进入“产品体验战”阶段的智能音箱行业，企业面临的竞争压力增大，对企业自身实力也提出更多要求。

根据Strategy Analytics调研数据，目前国内智能音箱市场整体呈现三足鼎立格局：小度音箱、天猫精灵、小爱同学三家市场份额已超过了95％。我们不妨以这三家企业为例，分析智能音箱品牌在产品体验战中，是如何从技术、服务、智能家居全场景展开竞争的。

首先，技术是保障功能、用户体验的底层建筑，没有足够的技术实力无异于纸上谈兵。

智能音箱无论发展到什么阶段，都可以归纳为硬件＋软件，硬件最重要的部分是芯片，软件最重要的是语音识别系统。

硬件部分，智能音箱所用芯片多是采买芯片设计厂商的芯片，去年1．51亿智能音箱销量中，有五成是联发科旗下的芯片。不过，自然也有一些企业发力自研，希望在硬件上保证使用体验能更胜其他厂商一筹。例如百度自研开发的百度鸿鹄芯片，将听感提升了75％。

软件部分，语音识别系统是智能音箱的神经中枢。三大智能音箱厂商背后，是小度的对话式人工智能操作系统小度助手DuerOS、阿里的语音助手AliGenie及相关Genie开发者平台、小米基于小爱开放平台推出的Vela OS。

以小度助手DuerOS为例，通过自然语言交互方式，实现不同场景下的信息查询、生活服务、出行路况、影音娱乐等数百项功能服务。为了让小度助手DuerOS不落后于时代，百度对DuerOS进行了多次迭代升级，如今操作系统已经迭代至6．0版本，即将上线的轻声问答技术也将让用户体验更加智能。

而AliGenie也曾宣传过在一米内盯着智能音箱说话就可以不需要唤醒词即可唤醒的技术，小爱同学则可以自定义小爱同学声音，智能音箱厂商们从不同方向提升语音交互的使用体验。

其次，服务能力要紧跟用户需求场景。

智能音箱厂商要以智能音箱这一硬件产品为载体，为其拓展更多的内容和服务资源，从而拓展更丰富的应用场景，增加自身的服务能力。

前段时间小度旗下“添添”发布的旋转智能屏产品，与全面K歌、抖音短视频等手机应用合作，在智能音箱上对用户的K歌、短视频等需求进行了重点优化。在K歌方面，添添专门在硬件端为用户配备了两支麦克风。而旋转之后竖屏也更适合人们刷短视频的习惯。小度是从拓宽内容提升的服务能力满足了用户在智能音箱上的需求场景，获得了用户部分使用手机的时间。

而天猫精灵则是在C端潮玩场景、B端酒店等场景上发力，例如与《原神》等IP合作，与天猫酒店合作，来满足细分群体、细分场景的用户。小米则是依靠自身的生态链，将智能音箱与生态链产品在场景中连接起来，满足用户的智能生活场景需求。

另外，紧跟智能家居场景发展趋势，去中心化是智能家居的未来。

未来的智能家居的入口一定是去中心化的，智能音箱一类的交互式产品做智能家居的感应器，分布在智能家居场景各处，与智能家居生产链深度融合。为达到这一目的，智能音箱厂商们走出不同的道路。

小米是从硬件走向软件，手机＋AIoT双引擎战略下基于自身多年的生态链产品积累，进一步优化自身的物联网操作系统；阿里是从B端走向C端，此前在酒店类的B端智能家居技术、经验积累逐步赋能C端；小度则是从软件走向硬件，基于自身在AI方面的积累，对Duer OS持续优化，逐步拓宽智能家居布局。

不过，三家智能音箱厂商也有相似的地方。一是布局更多的交互式硬件，例如智能电视、智能健身镜、智能学习平板等产品；二是布局智能家居开放平台，与更多的硬件厂商合作，完善自身的IoT生态。

无论智能音箱厂商走什么道路，技术实力、服务能力、紧抓未来趋势都是智能音箱品牌能否跟随行业走向成熟期的根本。

总的来说，智能音箱行业正经历由量到质、由补贴向产品体验转变的筛选期。而在走向未来的竞争中，拥有足够的技术实力、服务能力，能清晰判断出行业发展趋势，并依此布局的企业才能在竞争中脱颖而出，迎来智能音箱的未来。